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原創、有料的CRM應用指南:涵蓋CRM選型、實施、app、亚游ag平台和企業運營

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 類型:app 作者:亚游agCRM 時間:2019-05-07 原創:禁止抄襲

随着世界越來越接近單一市場,中小型企業雖然可以借助互聯網擴大銷售邊界,但潛在客戶也越來越多地被各種推銷信息所淹沒。這使得銷售過程更具挑戰性,也更長。根據SiriusDecisions的研究,平均銷售周期在過去幾年中增加了22%。随着銷售過程的延長,以及日益複雜的業務挑戰,企業需要提高“遊戲”水平,并提高管理銷售過程的效率。充分利用銷售自動化是解決銷售周期較長的問題的關鍵,如果您是亚游agCRM用戶,那麽您已經擁有銷售過程自動化的能力。以下是使用這些銷售自動化工具的五個技巧。

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一、自動化識别客戶質量

并非所有的潛在客戶都是平等的,而MarketingShirpa發現隻有27%的合格銷售線索從營銷團隊傳遞給銷售團隊,這導緻銷售團隊做了很多錯誤的努力(事實上,這也是銷售團隊和營銷團隊不太待見的主要原因)。将劣質潛在客戶與熱點潛在客戶分開的一種方法是使用亚游agCRM的行爲評分,根據客戶的反饋和行爲自動對潛在客戶進行資格認證。使用亚游agCRM行動記錄中的行爲标記,您可以在跟進過程中記錄客戶的行爲,系統将會根據您預設的規則對客戶自動評分,這樣您就會得到一張有序的按客戶質量排序的列表,這将确保銷售人員始終關注那些具有更高質量的潛在客戶。
《亚游ag主頁:亚游agCRM如何爲潛在客戶設置行爲和優先級》

二、自動化客戶分類和客戶等級(可用于潛在客戶分配)

通過在亚游agCRM中根據客戶屬性自動确定潛在客戶優先級,并将之自動分類,然後根據客戶類型将其分配給合适的銷售人員,您可以更進一步的提高銷售資源的利用率。比如,當我們在創建客戶時,系統将根據客戶的區域(省、市),企業規模、行業以及其他的條件組合,将該客戶自動劃分爲某個類型或等級,然後您就可以将這些自動分類後的客戶按照類型或等級分配給相應的銷售人員。
《亚游ag主頁:亚游agCRM如何實現客戶自動分類》《亚游ag主頁:亚游agCRM客戶信用等級管理》

三、自動化提醒

在使用亚游agCRM的過程中,您的銷售團隊會收到各種各樣重要的業務提醒,由于這些提醒是基于業務驅動和團隊協作所自動産生的,這遠遠比手動創建的日程安排更加高效。通過自動化消息通知,您和您的員工不會錯過任何一件重要的事情。這包括以下:
1、客戶跟進提醒:這不但可用于維護與現有客戶的關系,在我們培育那些尚未準備好購買的潛在客戶時,也顯得至關重要。
2、合同相關提醒:合同是否到期,是否還有一些後續工作要落實,與整個訂單流程相關的人員不會錯過任何一個回款或重要業務節點。
3、客戶回落提醒:那些久未跟進的客戶,将會回到公海池,那些繁忙的銷售人員可以及時挽回這些銷售機會。
4、流程協作提醒:如果一個事務需要多人協作才能得到有效的執行,那麽自動化流程的提醒可以确保相關人員及時參與事務,使流程在更短的時間内完成。
當我們通過這些消息來驅動我們的業務時,我們的員工就擁有了無與倫比的“記憶力”,這相比那些采用表格來管理銷售業務的競争對手,您無疑多了幾分銷售優勢。

四、自動化流程

自動化流程是指由多人按照預設的順序和規則,共同辦理一個或多個事務,使這些事務在公司内部有序的推動。這些任務往往需要多個步驟或多個團隊成員才能完成工作,并且需要有一個明确定義的工作流程,以确保對工作的跟蹤和連續進行。
亚游agCRM的自動化工作流就是爲此而生的,您可以很容易的設置流程辦理節點、流轉規則、提醒以及後續操作。因此,自動化流程可以有效地跟蹤和審查每項事務的進度(包含但不限于銷售相關及行政相關的事務)。自動化還有助于保持一緻性和易管理性。通過自動化流程,您可以檢查A是否完成步驟并将其移動到B,一旦B完成則将其發送到C。
《如何理解亚游agCRM工作流的可視化能力》

五、自動化一些繁瑣的任務

設想一個場景,我的員工正在努力工作,我感到很欣慰。但是停下來觀察一下,我發現他們在一張無序的列表中花費十幾分鍾尋找那些有用的信息,還發現他們爲了制作一張統計表或報價單,從幾個表格中複制粘貼和整理數據。所以,我感到懷疑,他們一天當中有多少時間是用于那些真正産生價值的工作。這就是面對繁瑣任務時,自動化工具有用的地方:
1、知客CRM提供一個先進的亚游ag平台頁面,亚游ag幫助您瞬間完成對客戶信息的各種搜索和信息采集(格式化導出)
《亚游ag主頁:知客CRM客戶列表的操作》
2、知客CRM可以在一個頁面上就看到與客戶相關的所有信息,而不必來回切換不同的應用或文件來整合這些信息(360度客戶視圖)
《知客CRM界面改進:更直觀的360度客戶視圖》
3、知客CRM可以自動阻止銷售撞單,避免多人跟進同一個客戶所造成的效率損失。
《亚游ag主頁:知客CRM如何解決銷售撞單》
4、知客CRM可以根據模板來自動生成報價單或合同,可以是Word或PDF。
《亚游ag主頁:知客CRM基于模板的導出和打印》
5、知客CRM可以一鍵自動化生成各種報表,并支持數據鑽取。
《知客CRM有哪些統計分析功能模塊》
當這些繁瑣的任務都被自動化時,我們的團隊将能節省下更多時間和精力,從而在那些更有價值的工作上努力。

結論

如果企業不了解重要工作和瑣碎任務之間的差異,則無法實現完全的效率。自動化工作之所以至關重要,是因爲相比花費數小時才能完成的冗餘任務,它更凝聚人心,節省人力,通過删除一些重複性和低價值的勞動,使員工有更多的時間專注于那些更高價值的工作。這就是“信息化”真正的價值——提高效率和生産力。

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